วีดีโอนี้จะกล่าวถึง หน่วยงานที่ให้บริการด้านพลเมืองและการอพยพ (USCIS)  ซึ่งแม้จะเคยพูดถึง USCIS มาหลายครั้งเกี่ยวกับกระบวนการขอวีซ่า แต่ยังไม่เคยอธิบายอย่างชัดเจนว่า USCIS คืออะไร? มีหน้าที่อย่างไร? ถ้าจะอธิบายง่ายๆคือว่าเมื่อทำเรื่องเกี่ยวกับการย้ายมาอยู่สหรัฐฯอย่างถาวร กระบวนการทั้งหมด จะดำเนินโดยหน่วยงานที่ให้บริการด้านพลเมืองและการอพยพ USCIS และหน่วยงานนี้จะเป็นแหล่งเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคำร้องทั้งหลาย

USCIS เป็นหน่วยงานที่ขึ้นอยู่กับกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ (Department of State) และเป็นหน่วยงานที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของการทำเรื่องขอย้ายเข้าสหรัฐฯ เพื่อเป็นผู้อยู่อาศัยถาวร หน่วยงานนี้จะดำเนินเรื่องเกี่ยวกับการปรับสถานะสำหรับผู้ที่ย้ายเข้ามา (เช่นผู้ที่เข้ามาด้วยวีซ่า K-1 และอยากได้กรีนการ์ดหลังจากสมรสกับคนอเมริกัน USCIS จะดำเนินเรื่องนี้) ส่วนหน้าที่ของการออกวีจะเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่กระทรวงการต่างประเทศของสหรัฐโดยอาศัยเจ้าหน้าที่ที่ประจำสถานเอกอัครราชทูตหรือสถานกงสุลในต่างประเทศ

USCIS จะมีหน่วยงานย่อยทั้งในและต่างประเทศ และแต่ละประเทศอาจใช้เวลาในการดำเนินเรื่องที่ต่างกัน ขึ้นอยู่กับรายละเอียดและข้อมูลของผู้ยื่นเรืองและลักษณะเฉพาะของแต่ละประเทศ  ดังนั้น USCIS ไม่ได้มีหน้าที่เกี่ยวกับการออกวีซ่า แต่เป็นต้นเรื่องในการที่จะให้วีซ่าเดินเรื่องต่อไปได้